Informasjon om behandling av personopplysninger

Innsamling av personopplysninger
Market Development AS eier og administrerer https://bacalaobutikken.no og er opptatt av å håndtere personopplysninger på en trygg måte. For å kunne tilby kunder å kjøpe varer på nettsiden og for å kunne gi en god brukeropplevelse er vi avhengig av å samle inn noen personopplysninger.

Formål
Vi behandler personopplysninger som er nødvendig for følgende formål:
– Forberedelse, administrasjon og gjennomføring av kjøp/bestilling av varer
– For å oppfylle plikter som følger av lov, forskrifter eller andre pålegg fra myndighetene
– Gjennomføring av markeds- og kundeanalyser

Dine rettigheter
Du har rett til å få vite hvilke personopplysninger som behandles, og har derfor rett til;
– å få en oversikt over de opplysninger som behandles
– å be om at feilaktige eller ufullstendige opplysninger korrigeres
– å be om at personopplysninger skal slettes eller at bruk av personopplysninger skal begrenses
– å protestere dersom du mener personopplysninger behandles i strid med formålet
– å kreve at personopplysninger som behandles av nettsiden utleveres til deg eller at disse utleveres direkte til annen behandlingsansvarlig. Utlevering forutsetter at personopplysningene behandles på bakgrunn av avtale eller samtykke, og at utlevering er tekniske mulig (dataportabilitet).

Hvis du ønsker informasjon eller har spørsmål om det som er nevnt over, kan du kontakte oss på support@bacalaobutikken.no 

Våre rutiner og håndtering av personopplysninger
For å begrense lagring av personopplysninger henter vi bare inn personopplysningene som er nødvendig for å kunne gjennomføre kjøp, besvare henvendelser og forbedre nettsidens brukeropplevelser.

Kjøp på nettbutikken
Vi samler inn informasjon om deg under betalingsprosessen i vår butikk. Når du kjøper fra oss, ber vi deg om å gi informasjon, inkludert navn, faktureringsadresse, fraktadresse, e-postadresse, telefonnummer, kredittkort/betalingsinformasjon og valgfri kontoinformasjon som epost og passord.

Vi bruker denne informasjonen til:
– Sende deg informasjon om din konto og bestilling
– Svar på dine forespørsler, inkludert tilbakebetalinger og klager
– Behandle betalinger og forhindre svindel
– Sett opp din konto for butikken vår
– Overholde alle juridiske forpliktelser vi har
– For å forbedre våre butikktjenester
– Ved samtykke, sende deg markedsføringsmeldinger på epost

Hvis du oppretter en konto, lagrer vi ditt navn, adresse, e-post og telefonnummer, som vil bli brukt til å fylle ut kassen for fremtidige bestillinger. Som hovedregel tar vi kun vare på opplysninger om deg så lenge vi trenger dem til de formål som opplysningene er samlet inn til, og vi ikke lenger er lovpålagt å beholde dem. Vi vil for eksempel tar vare på ordreinformasjon i 5 år av regnskaps- og skattemessige årsaker. Dette inkluderer navn og e-postadresse samt faktura- og leveringsadresse. Kvitteringer for tidligere kjøp kan også hentes fra “min ordre” i 5 år. Mislykket og kansellerte kjøp oppbevares i 6 mnd.

Bare ansatte i Market Development AS og systemadministrator har tilgang til å administrere og hente informasjonen som oppgis for å kunne gjennomføre et kjøp. For eksempel:
– Ordreinformasjon, slik som hva som er kjøpt, når det ble kjøpt og hvor det skal bli fraktet til
– Kundeopplysninger som for eksempel navn, e-postadresse samt faktura- og leveringsadresse

Betalinger
Vi deler data med tredjeparts betalingsløsning for å kunne motta betaling med kreditt- og debetkort. Stripe overholder høyeste grad av sikkerhet og er sertifisert som en PCI Level 1 Service Provider. For å kunne gjennomføre en betaling deler vi data om kortdetaljer, beløp og betalingsdato. All kortinformasjon sendes som kryptert data og Market Development AS, administrator i nettbutikken, har ikke mulighet å hente ut informasjon om ditt kort eller kontonummer. Vi deler også navn, adresse, epost og telefonnummer for at Stripe raskt skal kunne kontakte kortholder ved mistenksom aktivitet.

Les mer om kortbehandlers håndtering av personopplysninger: https://stripe.com/no/privacy
Les mer om Stripe’s sikkerhet: https://stripe.com/docs/security/stripe

Frakt
Vi deler data med tredjeparts befrakter for å kunne sende varer til oppgitt navn og adresse. Vi deler også mobilnummer og/eller epost for å kunne gi meldinger ved utleveringer og sporing. Vi oppbevarer også sporingsnummer til hver enkelt forsending på vår nettside slik at du som kunde kan hente ut denne informasjon på siden “mine ordre”.

Les mer om befrakters håndtering av personopplysninger hos Posten: https://www.posten.no/personvern-sikkerhet
Les mer om befrakters håndtering av personopplysninger hos Bring: https://www.bring.no/privacy-policy

E-post og kontaktskjema
All informasjon gitt ved å kontakte oss på support@bacalaobutikken.no eller gjennom kontaktskjemaet på vår nettside brukes bare til å kunne besvare spørsmål eller utføre oppgaver for deg som tar kontakt. Henvendelser som ikke omhandler bestillinger av varer slettes etter 18 mnd. Ved bestilling av varer per e-post gjelder opplysningene gitt under “kjøp på nettbutikk”.

Ved tap av data
Ved tap av personopplysninger (innbrudd på nettsiden) plikter vi å melde fra til Datatilsynet innen 72 timer og varsle alle berørte kunder. 

Analyse
For å kunne gi bedre brukeropplevelser og for å forstå bruken av nettsiden, benytter vi Google Analytics. Dette er et mye brukt analyseverktøy og brukes til å samle informasjon anonymt.

Ler mer om Google Analytics personopplysninger: https://policies.google.com/privacy

Bruk av informasjonskapsler
Cookies er små informasjonskapsler som lagres på din datamaskin når du besøker vår hjemmeside. Disse bruker vi for å kunne gjøre brukeropplevelsen din best mulig.

Les mer om bruken av cookies på https://bacalaobutikken.no/cookies/.